揭示云南低价游背后的消费套路与强制购物现象

• 2026-08-18

昨晚（16日），央视新闻《财经调查》栏目对暑期旅游中的乱象进行了揭露。报道指出，云南昆明和西双版纳等地的部分跟团游产品，号称行程丰富，并标注“纯玩无购物、无自费”，却频繁引发消费纠纷。实际行程与商家宣传出现严重不符，隐形购物、强制消费以及临时加价等问题时有发生。

记者在网络直播间中预订了一款名为“云南昆大丽跟团行程”的旅游产品，价格为999元，包含五天四晚的吃住玩全包，声称仅有两处购物点，游客自主消费并无强制。然而，从行程的第二天起，导游就不断向团员们抱怨团费过低，表示自己在亏损，暗示消费者在购物点进行消费，以弥补这些损失。他语气中透出的“金句”包括：“你花了多少钱，心里清楚，连这条线路的基本花销都不够！”和“你一路的表现就是在做‘搅屎棍’！”经过两天的暗示，行程终于进入翡翠购物环节，导游甚至规定全车每一位游客必须购买翡翠，否则无法离开商场。选购活动持续了近三个小时，直到大多数游客完成购物后，才得以返回大巴车。刚上车，导游又开始推销其他商品，因翡翠销售不佳，鲜花饼成为了下一轮的销售目标。鲜花饼的推销结束后，导游突然结束了他的带团工作，而团队的后续行程则由丽江段的另一家旅行社的新导游接手。

在这趟旅程中，记者接触的旅行社已经增加到了五家。经过艰难的第五天，又再次开启了新的购物环节，先后造访了黄龙玉售卖点和药材销售门店。导游的暗示极为明确：如果不购物，就不提供就餐安排！“你在任何柜台购买后请找我，我会安排你在餐厅就餐。”六天五晚的云南行程中，四分之一的时间被各大购物门店占据。原本仅安排两处购物点的宣传，实际增加到三处。频繁转换旅行社和导游，不断施加压力，贯穿了整个旅程。

另一组记者实地体验了“1000元西双版纳四天三晚”旅游线路。线下的销售人员再三向记者确认这是纯玩的行程，旅游合同上亦标称零购物和零自费。可当记者抵达首个景区普洱太阳河森林公园时，首先被强制收取额外的60元电瓶车费用。随后，景区将各种民俗体验与夜间项目打包成660元的全套票，游客无从选择单项。一些愿意付费的游客得以进入体验，不愿花费的则被留在场外等候。

无论是昆大丽线路还是西双版纳行程，以“优质纯玩”为口号的旅行产品，最终均变成以购物为主、游玩为辅的特殊行程。为了揭露低价旅游产品背后的真相，记者造访了主营云南线路的湖南云滇国际旅行社有限公司。负责人表示，低价产品的惯用伎俩是将银器商店包装成非遗展馆或文化博物馆，并混入旅行行程，业内称之为“纯玩擦边”产品。记者所遭遇的隐形购物点和临时的自费项目正是这种手法的体现。

当晚，云南省文化和旅游厅对此事件进行了通报：针对央视财经报道的“低价团”相关问题，厅里高度重视，迅速组织各州市对涉事旅行社、导游及购物场所展开调查，凡查实违规行为将依法依规进行严肃处理。